在市审管办争创“干在实处、走在前列、勇立潮头”铁军排头兵，坚持将“最多跑一次”改革进行到底，为打造杭州政务服务“第一窗口”贡献新力量为主题，开展的首次 “每月之窗”、“每月之星” 评选中，市民之家燃气窗口获评2020年6月“每月之窗”，接待员叶颖被评选为“每月之星”。

新的评选标准更为严苛，“每月之窗”要求窗口单位服务优质规范、办事科学高效、管理机制健全、措施便民惠民。“每月之星”要求窗口工作人员思想素质好、服务意识强、岗位业务熟、工作作风实。经过申报、初审、初评、公示、复审、领导审定重重考验，由办事群众评价、窗口单位互评、考核小组评审、行风监督员与效能监督员评分四大块评分相结合。

燃气1号窗口位于平台L楼，主要负责办理燃气相关业务工作，始终在“最多跑一次”改革、“规范文明服务”前进的路上奋力奔跑。疫情期间，窗口做好大厅办事群众的预约、咨询、分流，始终坚持“用户需求无小事”、“细节服务成大事”的服务理念，践行市民之家“规范、公正、高效、廉洁、利民”的服务宗旨，对于市民提出的咨询与求助，主动给予解答和引导，以提供热情周到的全方面服务。在6月的工作中，积极配合中心窗口后台调整，平稳过渡，以高效、务实的工作作风脱颖而出。窗口工作人员叶颖同志，在日常服务过程中，不放过细微处，从而提供热情周到的服务，用严谨认真的工作作风赢得了用户评价100%的满意率。

成绩和荣誉是对市民之家燃气窗口工作的肯定，更是一种鞭策。服务发展公司将会继续通过“市民之家”这一公共平台继续做好燃气服务，用心去体会用户的难处，打造一流服务团队，打响杭燃服务这一金字招牌。